UVJETI POSLOVANJA, KUPNJE I KORIŠTENJA

1. OPĆI PODACI O TRGOVCU

Naziv pravnog subjekta: Coach.me j.d.o.o.
OIB: 99655525165
MBS: 081509442
Sjedište: Kobilić 146A, Kobilić, Republika Hrvatska
Kontakt telefon: 091 358 8044
E-mail: silviokrstanovic.fitness@gmail.com

Coach.me j.d.o.o. (u daljnjem tekstu: Trgovac) pruža usluge iz područja fitnessa i tjelesne pripreme, uključujući izradu individualnih i grupnih planova treninga te provođenje privatnih treninga uživo ili na daljinu.

2. OPĆE ODREDBE

Ovi Uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze između Trgovca i kupca (u daljnjem tekstu: Korisnik) u vezi s naručivanjem, plaćanjem i korištenjem usluga koje Trgovac nudi putem sredstava daljinske komunikacije, uključujući plaćanje putem PayByLink sustava (Monri Payment Gateway).

Izvršenjem uplate, sklapanjem ugovora ili korištenjem usluga smatra se da je Korisnik upoznat s ovim Uvjetima te da ih u cijelosti prihvaća.

3. OPIS USLUGA

Trgovac nudi sljedeće usluge:

• izradu individualnih planova treninga
• izradu planova treninga za rekreativce i sportaše
• privatne treninge (1 na 1) uživo ili online
• savjetodavne usluge vezane uz trening i tjelesnu pripremu

Usluge imaju nematerijalni karakter i isporučuju se digitalno (PDF, e-mail, online komunikacija) ili osobno, ovisno o ugovorenoj usluzi.

4. NARUČIVANJE USLUGA

Naručivanje usluga moguće je:

• putem e-mail komunikacije
• putem telefonskog dogovora
• putem web shopa coachme.hr/shop/
• putem PayByLink poveznice za plaćanje

Naručivanje se smatra valjanim u trenutku kada Korisnik potvrdi narudžbu i izvrši uplatu.

5. CIJENE

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju sve primjenjive poreze i davanja, osim ako nije izričito navedeno drugačije.

Trgovac zadržava pravo izmjene cijena, pri čemu se na Korisnika primjenjuje cijena važeća u trenutku narudžbe.

6. NAČINI PLAĆANJA

Plaćanje se vrši:

• putem PayByLink sustava (Monri Payment Gateway)
• Monri Payment Gateway-a u web shopu
• kreditnim i debitnim karticama: Visa, Mastercard, Maestro

Usluga se smatra plaćenom u trenutku vidljive autorizacije transakcije.

7. SIGURNOST PLAĆANJA KREDITNIM KARTICAMA

Tajnost podataka Korisnika zaštićena je i osigurana korištenjem najnovije verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka.

Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen neovlašten pristup podacima tijekom komunikacije između korisnikovog računala i Monri Payment Gateway sustava.

Monri Payment Gateway i financijske institucije razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.

Monri Payment Gateway certificiran je prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i oni nisu dostupni neovlaštenim osobama.

8. ISPORUKA USLUGA

Digitalni planovi treninga isporučuju se na e-mail adresu Korisnika u unaprijed dogovorenom roku, u pravilu od 3 do 7 radnih dana, osim ako nije drugačije ugovoreno.

Privatni treninzi provode se prema unaprijed dogovorenom terminu.

9. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana, osim u slučajevima propisanim zakonom.

Iznimke od prava na jednostrani raskid

Sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:

• riječ o digitalnom sadržaju koji nije isporučen na materijalnom nosaču,
• riječ o usluzi čije je izvršenje započelo uz izričit pristanak potrošača,
• riječ o personaliziranoj usluzi izrađenoj prema individualnim potrebama potrošača.

Planovi treninga, individualni programi i privatni treninzi koje pruža Coach.me j.d.o.o. smatraju se personaliziranim digitalnim uslugama. Izvršenjem uplate Korisnik daje izričit pristanak na početak izvršenja usluge te potvrđuje da je upoznat s činjenicom da gubi pravo na jednostrani raskid ugovora.

10. OTKAZIVANJE I POVRAT SREDSTAVA

• za digitalne planove treninga: povrat sredstava nije moguć nakon isporuke
• za privatne treninge: otkazivanje je moguće najkasnije 24 sata prije dogovorenog termina
• u slučaju nepravodobnog otkazivanja, Trgovac zadržava pravo zadržati puni iznos uplate

11. ODGOVORNOST I OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Korisnik potvrđuje da koristi usluge na vlastitu odgovornost te da je zdravstveno sposoban za sudjelovanje u treningu.

Trgovac ne odgovara za štetu nastalu nepridržavanjem uputa, zdravstvenim stanjima Korisnika, neprijavljivanjem zdravstvenih ograničenja ili nepravilnim izvođenjem vježbi.

12. REKLAMACIJE I PRIGOVORI

Korisnik ima pravo podnijeti pisani prigovor:

• putem e-maila: silviokrstanovic.fitness@gmail.com

Trgovac će odgovoriti na zaprimljeni prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja.

13. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Trgovac prikuplja i obrađuje osobne podatke Korisnika isključivo u svrhu izvršenja ugovornih i zakonskih obveza, sukladno važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Korisnik ima pravo na pristup, ispravak, ograničenje obrade i brisanje svojih osobnih podataka.

14. RJEŠAVANJE SPOROVA

U slučaju spora, stranke će pokušati spor riješiti mirnim putem.

Ako mirno rješenje nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Trgovca, uz primjenu prava Republike Hrvatske.